Versand & Lieferung

Eine Bestellung ist erst dann gut, wenn sie schnell und heil ankommt. Deshalb erklären wir hier transparent, wie wir versenden, was es kostet und wie lange es dauert — ohne Kleingedrucktes, das man erst nach dem Kauf findet.

  • Versand innerhalb Deutschlands

    Wir versenden mit DHL. Bestellungen, die werktags bis 18:00 bei uns eingehen, gehen in der Regel noch am selben Tag raus. Danach ist Ihr Paket meist ein bis drei Werktage unterwegs. Die Versandkosten betragen 250 Euro; ab einem Bestellwert von 10 Euro liefern wir versandkostenfrei. Sobald Ihr Paket das Haus verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer, mit der Sie die Lieferung jederzeit verfolgen können.

  • Wenn wir Ihren Schläger besaiten

    Kaufen Sie einen Schläger, den wir vor dem Versand besaiten sollen, planen Sie bitte einen zusätzlichen Werktag für die Werkstatt ein. Wir sagen Ihnen bei der Bestellung, wann Ihr Schläger voraussichtlich rausgeht. Die kurze Wartezeit lohnt sich, weil Sie den Rahmen spielfertig und mit der Saite Ihrer Wahl bekommen, statt ihn erst selbst besaiten lassen zu müssen.

  • Verpackung

    Schläger polstern wir so, dass der Rahmen unterwegs nichts abbekommt, Schuhe versenden wir im Originalkarton, und empfindliche Teile sichern wir zusätzlich. Uns ist wichtig, dass Ausrüstung nicht nur schnell, sondern auch unbeschädigt bei Ihnen ankommt — ein verbogener Rahmen im Briefkasten wäre für uns beide ärgerlich.

  • Größere und sperrige Bestellungen

    Vereinsbestellungen, etwa ganze Ballkartons, oder besonders sperrige Sendungen stimmen wir bei Bedarf vorab mit Ihnen ab. Schreiben Sie uns einfach kurz, dann finden wir den besten Versandweg und nennen Ihnen die genauen Konditionen, bevor Sie bestellen.

  • Versand ins Ausland

    Nach Österreich, in die Schweiz und weitere EU-Länder liefern wir ebenfalls. Kosten und Laufzeiten hängen vom Zielland ab und werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt, bevor Sie verbindlich bestellen. Bei Lieferungen in die Schweiz können Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen; diese trägt die empfangende Person.

  • Lieferung an eine Packstation oder einen Wunschort

    Möchten Sie Ihr Paket an eine DHL-Packstation, eine Filiale oder einen anderen Wunschort liefern lassen, geben Sie die entsprechende Adresse einfach im Bestellprozess an. Gerade wenn Sie tagsüber nicht zu Hause sind, ist die Packstation oft die bequemste Lösung — Ihr Paket wartet dann sicher, bis Sie Zeit haben, es abzuholen.

Rücksendungen und Widerruf

Sollte ein Artikel nicht passen, gilt Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Einzelheiten dazu — Fristen, Rücksendeadresse und Erstattung — finden Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht. Melden Sie sich im Zweifel kurz bei uns, dann sagen wir Ihnen, wie Sie die Rücksendung am einfachsten auf den Weg bringen. Bei Schlägern, die wir nach Ihren Vorgaben besaitet haben, sprechen Sie uns bitte vorab an, da für individuell angefertigte Ware Besonderheiten gelten können.

Sendung verfolgen und Probleme melden

Mit der Sendungsnummer aus Ihrer Versandbestätigung sehen Sie jederzeit, wo Ihr Paket steckt. Kommt es beschädigt an, verzögert sich die Zustellung ungewöhnlich lange oder stimmt etwas mit dem Inhalt nicht, melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer bei service@tsnh-shop.de. Wir klären das für Sie und sorgen dafür, dass Sie am Ende bekommen, wofür Sie bezahlt haben.